Junior Service Manager (m/w/d)

colpari
Published
14/09/2022
Location
Leipzig, Germany
Category
Job Type
German required
  • yes

Description

Die colpari GmbH ist die zentrale Plattform für den Aufbau, die Verwaltung und die Weiterentwicklung ganzer Customer Service Abteilungen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine ganze Branche neu zu denken und damit die klassischen Call- und Contact-Center abzulösen! Wir helfen Unternehmen im Aufbau Ihres Customer Services - zentral, digital! Sei dabei, wenn wir gemeinsam die gesamte Branche auf den Kopf stellen und neu erfinden! Zur Verstärkung unseres Teams bei der colpari GmbH in Leipzig suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Service Manager (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit (20-40h/Woche) in unbefristeter Festanstellung. Aufgabe

  • Verantwortung für das Erreichen der vereinbarten Qualitäts- und Quantitätsziele Rekrutierung neuer Partner
  • Gewährleistung, dass die Erfüllung der Anforderungen und Bedürfnisse unserer Klienten im Einklang mit den Unternehmenszielen stehen
  • Steuern der internen Abteilungen und externen Service-Provider zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit
  • Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung von internen Prozessen
  • Vorantreiben des Servicewachstums durch die Pflege der Kundenbeziehungen und Erkennen von Bedürfnissen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sowie in der Prozessoptimierung
  • Durchhaltevermögen und Willen, um schnell und lösungsorientiert Ziele zu erreichen
  • Spaß an der digitalen Arbeit mit Menschen sowie positive Energie
  • Kommunikationsstärke und sicherer Umgang mit potenziellen Klienten
  • Sicherer Umgang mit moderner Technologie

Benefits

  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, welches sowohl fordert, als auch fördert und Dir Möglichkeiten zum Aufstieg bietet
  • Potenzial zur Entwicklung in den Bereichen Marketing, Sales, IT & Development oder Finance
  • 30 Tage Urlaub, Firmenlaptop (macOS oder Linux), Budget für die persönliche Weiterentwicklung, Fahrkosten- und Essenszuschuss, sowie Sachbezugskarte
  • Home-Office und Arbeitszeiten nach Deinem Rhythmus nach der Einarbeitung möglich
  • Bonuszahlung bei Erreichung der Quartals- und Jahresziele sowie Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) Du bist überzeugt die richtige Person für diesen Job zu sein?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf dich!

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