Kundensupport (m/w/d) – 20h/Woche

eCovery
Published
21/07/2022
Location
Spinnereistraße 7, 04179 Leipzig, Leipzig, Germany
Category
Job Type
German required
  • yes

Description

Diese Stelle kann auch durch eine*n Werkstudent*in besetzt werden.

 

Wir revolutionieren die Rehabilitation! Du auch?

Wir haben eCovery entwickelt, um Patienten durch smarte Technologie einen lückenlosen und optimalen Rehabi- litationsprozess zu ermöglichen. Wir wollen sie befähigen, zuhause selbst zu ihrer Genesung beizutragen. Unsere Therapie-App mit Bewegungssensoren begleitet den Patienten bei Bedarf rund um die Uhr und erlaubt den perma- nenten Zugriff auf verständlich aufbereitete medizinische Informationen zum Gesundheitszustand - verbunden mit Tipps, wie sich Patienten im Alltag am besten verhalten und bewegen sollen. eCovery ist damit die ideale Ergänzung zur klassischen Behandlung beim Physiotherapeuten vor Ort.

 

Was erwartet dich in dieser Rolle?

  • Wir suchen für unseren stetig wachsenden Patient*innen-Stamm eine kommunikative Person, die Lust hat, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten. Teil deiner Aufgaben ist es, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und bei Problemen und Fragen bestmöglich zu beraten.
  • Mit deiner Arbeit im Support leistest du somit einen wichtigen Beitrag zur kundenorientierten Weiterent- wicklung unseres Produktes.
  • Werde Teil eines großartigen Teams zu sein und stehe mit deiner offenen und freundlichen Art unseren Patient*innen mit Rat und Tat zur Seite! 🙂

     

 

Was solltest du mitbringen?

  • Erfahrungen in einem gesundheitsbezogenen Beruf oder Studium (must have)
  • Deutsch (mind. C1) Englisch (mind. B1) (must have)
  • Erfahrungen im Kundenkontakt und mit administrativen Tätigkeiten wie Schriftverkehr und telefonischer Beratung (must have)
  • abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung als staatlich anerkannter Physiotherapeut*in und Berufserfahrung in diesem Bereich (nice to have)
  • Erfahrungen in der Zusammenstellung von Userfeedback / Wünschen / sonstigen Anmerkungen aus dem Bereich Support (nice to have)
  • Erfahrungen in der Aufbereitung von Informationen in Form von Berichten (bspw. eine Entscheidungsvor- lage für Produktentwicklungsprojekte) (nice to have)
  • Erfahrungen mit einem Support-Management-Tool (nice to have)

     

 

Was bieten wir dir?

  • Purpose: Deine Zeit und Energie fließen in ein sinnvolles Produkt, das Menschen hilft.
  • Einfluss: Du gestaltest unser Produkt aktiv mit und auf deinen fachlichen Rat wird sehr viel Wert gelegt. Wir lieben Ideen zur Verbesserung unseres Produktes und unserer Arbeitsweise.
  • Arbeitsumfeld: Unsere moderne Arbeitsumgebung im SpinLab wird dich begeistern. Wir bieten Raum für konzentriertes Arbeiten und Möglichkeiten zum kreativen Austausch.
  • Gutes Arbeitsklima: Wir alle glauben an unsere Idee und arbeiten mit Leidenschaft daran.
  • Start-up-Kultur: Wir unterstützen und fordern uns gegenseitig. Neben der Arbeit gibt es regelmäßige Teamevents, wir haben einen Happiness Manager, gehen mit Humor an die Arbeit und spielen auch mal eine Runde Tischkicker. Uns ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen und dort in einer an- genehmen Umgebung gemeinsam beste Leistungen erreichen.
  • Flexibilität: An zwei Tagen pro Woche treffen wir uns zum gemeinsamen Arbeiten im Büro. An den ande- ren drei Tagen, steht es dir frei, von zu Hause aus zu arbeiten. Nach Absprache ist auch 100% remote möglich, solange du zu wichtigen Workshops und Teamevents (1x monatlich) vor Ort bist.
  • Weiterbildung: Wir investieren nach individuellem Bedarf in das Know-How unserer Mitarbeiter*innen.
  • Teamgeist: Wir begegnen uns mit Respekt und Offenheit und finden gemeinsam Lösungen.

     

 

Sende uns deine kurze und aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf per E-Mail an: bewerbung@ecovery.de. Du bekommst von Clara umgehend eine Antwort. Natürlich stehen wir dir auch bei Fragen jederzeit zur Verfügung und melden uns schnellstmöglich bei dir. Wir freuen uns auf dich!

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