Mitarbeiter*in – im Bereich Customer Support (m/w/d)

Texlock
Published
08/06/2021
Location
Leipzig, Germany
Category
Sales  
Job Type
German required
  • yes

Description

Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in - im Bereich Customer Support (m/w/d)

 

Die Texlock GmbH ist ein Leipziger Technologie-Unternehmen. Unser Produkt tex–lock ist ein innovatives, textilbasiertes Fahrradschloss von Fahrradfreunden für Fahrradfreunde. Hightech-Materialien machen das tex-lock sicher, flexibel und leicht. So schützt tex-lock tagtäglich dein Fahrrad vor Diebstahl.

Seit März 2018 gibt es das tex-lock in unserem eigenen Onlineshop und bei ausgewählten Fachhändlern. Da die Customer Journey genauso sicher und leicht wie unser tex–lock sein soll, suchen wir Dich, der/die täglich mit Fahrradfreunden in Kontakt tritt und die Kundenzufriedenheit sicherstellt.

Deine Aufgaben als Teil unseres Vertriebsteams:

  • Gewährleistung eines erstklassigen Customer Service für unsere Kunden
  • Auftragseingabe im CRM-System, Überwachung von übermittelten Aufträgen, Sendungsverfolgung
  • Erfassung von Reklamationen und Einleitung von geeigneten Maßnahmen
  • Bereitstellung von Produkt- und Verkaufsinformationen für Kunden
  • Verwaltung von kunden- und produktrelevanten Stammdaten und Eingabe im CRM-System
  • Umsetzung der internen Prozesse und Vorgaben, Unterstützung und Implementierung von System- und Prozessverbesserungen

Dein Profil:

  • Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und Kommunikationsfähigkeit
  • kaufmännische Grundkenntnisse
  • Sichere Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Word & Excel, Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus
  • Last but not least: Leidenschaft für Fahrräder, urbane Mobilität, Sport und Design

Arbeiten bei Texlock bedeutet viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien, Spaß an der Arbeit und Teamgeist. Seit September liegt unser Büro im kreativen Umfeld der historischen Pianofabrik im der Ludwig-Hupfeld-Straße, wo wir gemeinsam arbeiten, wachsen und ab und an beim Feierabendbier entspannen.  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben) mit Angabe des möglichen Eintrittsdatums. Bitte sende deine Bewerbung an: personal@tex-lock.com.

Bei Fragen erreichst du uns unter der angegebenen E-Mailadresse. Dein Ansprechpartner ist Susen.

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