Praktikum im Bereich Customer Success

Yolawo
Published
01/06/2021
Location
Kirchzarten, Germany
Category
Job Type
German required
  • yes

Description

Über das Startup
Gemeinsame Sporterlebnisse und das Miteinander im Verein begeistern uns. Um allen Vereinen ein aktives Vereinsleben zu ermöglichen, möchten wir das Organisieren von Vereinsangeboten so einfach wie möglich machen. Wir ermöglichen Vereinen eine begeisternd einfache Kommunikation und Organisation rund um ihr Vereinsleben. Unsere Buchungs- und Verwaltungslösung konnte in 2020 mehr als 1,5 Mio. Sportteilnahmen abwickeln und tausenden Ehrenamtlichen die Vereinsarbeit erleichtern.

Aufgaben

  • Du baust in enger Zusammenarbeit mit dem Gründer-Team die Customer Success Prozesse bei Yolawo auf
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung von Yolawo und leitest daraus Verbesserungsvorschläge für unser User-Onboarding und Support ab
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und stellst diese unserem Tech-Team vor
  • Du entwickelst eine systematische Erfassung & Verbesserung der Kundenzufriedenheit (Net Promoter Score)

Qualifikation

  • Sport- und startupbegeistert sowie ein echter Teamplayer
  • Vereinserfahrung
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise (remote)
  • Lernbegierig und proaktiv
  • Kontaktfreudig


Benefits

  • Eine ebenbürtige, hierarchielose und entspannte Zusammenarbeit in unserem Team
  • Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeit- und Ortsgestaltung
  • Beste Bedingungen für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Übernehmen
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